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失去好员工 未必是坏事
洛里· 罗森科普夫( Lori Rosenkopf ) 拉斐尔· 科雷多伊拉( RafaelA . Corredoira )
发布时间: 2008-7-21
在科技公司里，知识工作者大都认为自己的工作不需要处理人际关系。有些特别内向的人，甚至一想到要与人打交道就会发抖。然而，我们的研究显示，科研型工作更需要利用社交网络（social network ) ——这点恐怕是科技公司没想到的。事实上，科技公司也能像咨询公司和律师事务所那样，从人际网络的刻意构建中获益。
我们是在研究专利发明者跳槽到业内其他公司后的情况时，得到了这一令人吃惊的结论．人们通常会认为，人力资本流失会使公司遭受技能和知识的损失。但我们发现，在某些情况下，即使员工离职，原公司在知识方面仍然是受益的。
这是因为人力资本的损失有一部分被社会资本的增加所抵消。所谓“社会资本”，是指公司之间建立起来的社会性纽带。专利发明者去了别的公司后，他们会让原公司的人际网络得到扩展，因为他们会把新公司的同事引进来。和大多数行业一样，高科技行业里老同事之间的关系并不会随着某人换工作而断掉。人们继续保持联系，并谈论业内的一些事情。通常，人们对分享知识的渴望，会超过保守秘密的私心。
我们对154 家半导体公司1985至1995年间发布的42，000 项专利记录进行了研究，有充分证据显示，专利发明者的离职使得原公司的知识积累得到了增加。根据官方记录，我们确定了发明者的不同工作地点和他们引用的所有既往专利。因此，我们能够跟踪专利知识在不同公司间的转移情况。
专利发明者如果跳槽了，的确会将他过去获得的知识带到新公司。但是我们也发现，当发明者到另一个地区或国家的新公司工作后，原公司发布的专利中，引用离职员工新公司的专利次数，要比引用业内其他公司的专利次数高36%。也就是说，原公司从离职员工的新公司吸取了知识。但是，这一现象在新老两家公司都属于美国同一大都市区或同一海外国家时表现不明显。这可能是因为在这种清况下，新老公司之间有其他的社会纽带，如相同的客户、供应商以及商业关系。
咨询公司和律师事务所十分清楚社会网络和知识网络的价值，纷纷开展离职员工联谊活动，鼓励跳槽员工与老东家、前同事之间保待联系。也许高科技公司也应该采取这种措施，帮助它们的知识工作者们系统地提升对其他公司同行（以及他们的工作）的认识。这种新的社会纽带的建立，将促进公司间的知识转移。